Handelsbetingelser

BETALINGSBETINGELSER

Alle priser hos Newnordichome.dk er inkl. moms. 

Følgende kort kan bruges til betaling:

Visa, Mastercard & Mobilepau

Når du har lavet en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på mail. Tjek evt. dit spamfilter om den skulle være havnet der. Modtager du ikke en ordrebekræftelse senest 15 min. efter din bestilling, kontakt os på mail: info@newnordichome.dk

Din betaling hæves fra vores side, når vi afsender din bestilling fra vores lager.

FRAGTBETINGELSER

Vi leverer til alle europæiske lande 

Vi stræber efter at levere alle lagervarer på din ordre inden for 2-7 arbejdsdage. I nogle tilfælde kan der forekomme længere leveringstider. Vi vil kontakte dig inden for tre arbejdsdage, hvis dette er tilfældet.

Hvis du bestiller en vare, der er på en restordre, vil vi forsøge at sende den inden for 14 hverdage. Vi vil gerne gøre dig opmærksom på, at der kan forekomme op til 90 dages levering afhængigt af leverandørens lagerstatus.

Vi samarbejder med PostNord, GLS, BRING, Danske Fragtmænd & BRINK. 
Vi vil gøre  dig opmærksom på, at når fragtfirma har afhentet din bestilling på vores lager, vil du modtage mail. Det er nu fragtfirmaet der har ansvaret for din pakke.
Oplever du at din pakke ikke er kommet frem, men du har modtaget oplysninger fra et af ovenstående fragtfirmaer, skal du tage kontakt til fragtfirmaet som det første, da de vil kunne vejlede i hvor din pakke er i deres hub.

newnordichome.dk tager altid forbehold for trykfejl i både trykt og digitalt materiale.

Forsendelsesomkostningerne for GLS/POSTNORD pakkeshops er 25 DKK uanset ordrestørrelse.
Gratis forsendelse ved køb over 500 DKK

Forsendelsesomkostninger POSTNORDs private adresse er 59 DKK uanset størrelsen på ordren.
Gratis forsendelse tilbydes ikke ved levering til en privat adresse,

Ikke afhentede returpakker 

Der fratrækkes 69 kr. pr. pakke, som kommer retur til os, hvis de ikke er afhentet i en GLS /Postnord pakkeshop eller der er nægtet modtagelse. Dette for fragten ud til kunden og retur. 

FORTRYDELSESRET & RETURNERING:

New Nordic Home tilbyder 30 dages returret fra den dag varen blev modtaget.
Varen skal returneres ubrugt, i original emballage og i samme stand som du modtog den. Vedlæg kvitteringen/ordrebekræftelse eller en kopi af den.
Hvis vi ser varen har været taget brug ved modtagelse, mister du retten til returnering.
Det samme gælder for emballagen af produktet.

Når vi har modtaget og godkendt returneringen (Op til 10 dage), overfører vi hele købsbeløbet til den konto, hvor betalingen blev foretaget. Der går 2-7 hverdage før du kan se beløbet retur på din konto

Ved returnering af varer betaler kunden selv leveringsomkostninger.
Vedhæft venligst ordrenummeret, og sørg for at gemme kvitteringen for varen, der returneres, når du aflevere i din pakkeshop/fragtmand. (Dette er vigtigt, da vi ikke refundere, hvis pakken ikke dukker op på vores lager. Med din kvittering vil du kunne følge din returpakke og drøfte med fragtfirma vedr. returleverance hvis den ikke er dukketop)
Returnerede varer skal pakkes korrekt. Beskadigede returnerede varer erstattes og returneres ikke, hvis skaden opstår på grund af forkert eller forkert emballage ved returnering.

Du kan bestille en returlabel hos os. Prisen varierer afhængigt af varens vægt og størrelse:

Retur 0-10 kg. som kan sendes med GLS: 59, –

Retur 10-15 kg. som kan sendes med GLS: 89, –

Retur 15-20 kg. som kan sendes med GLS: 99,- 

Spejle 60-100 cm: 99, –

Spejle over 100 cm.: 149,-

Pallevarer: 450,-

Min varer er defekt ved modtagelse, hvad gør jer ?

Oplever du at du har modtaget en defekt vare, skal du kontakte newnordichome.dk hurtigst muligt på mail. Vi skal have billeder af fejl og mangler, for at kunne vurdere sagen. Du hører fra os inden for 24 timer i hverdage. Husk altid at gemme din emballage, da vi skal bruge originalemballage i tilfælde af at varen skal retur. 

KRAV I FHT. SPEJLE

Spejle er en skrøbelig genstand. Hvis du finder fejl på dit modtagne spejl, skal vi have reklamationen inden varen tages i brug og inden for 14 dage efter modtagelsen. VIGTIGT – Gem originalemballage, da varen skal retur i denne hvis fejl. 
Vi accepterer ikke nogen reklamationer efter at varen er taget i brug.

Vi vil gøre vores bedste for at løse sager med utilfredshed.

Send en e-mail til: info@newnordichome.dk

Returneringsadresse

Milcom
Att: New Nordic Home
Hørmarken 7
3520 Farum
Danmark
Husk at mærke pakken “RETUR”.

Når vi har modtaget varen til retur, tager det 5-14 arbejdsdage, før de refunderede penge vises på din konto. Refusion til Mastercard kan tage op til 45 arbejdsdage.

Kundeservice

Alle henvendelser skal sendes til info@newnordichome.dk. Vi stræber efter at besvare alle forespørgsler inden for 24 timer. Vi anbefaler altid at du kontakter os på mail, så både du og vi har vores kommunikation på skrift. 

Du skal naturligvis også være velkommen til at kontakte os på telefon: 

+45 28601011 ( VORES TELEFON ER LUKKET I HELE JULI 2020 PGA. SOMMERFERIE, KONTAKT OS PÅ MAIL OG VI BESVARER INDEN FOR 24 TIMER – VI PAKKER OG SENDER STADIG PAKKER HVER DAG!)
Mandag-Torsdag: 10-14  
Fredag- Søndag & Helligdage: Lukket

Klagevejledning

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte  info@newnordichome.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk 

Oplysningspligt
Alle købsordrer opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven.

Priser

Alle vores priser på newnodrichome.dk er i DKK priser. Alle priser er inkl. moms (25%)

Newnordichome.dk tager altid forbehold for trykfejl i både trykt og digitalt materiale.

De angivne priser er uforpligtende, og sælgeren forbeholder sig retten til at regulere de aftalte priser, hvis leveringen ikke har fundet sted på grund af købers eksponering for valutakursændringer, prisstigninger fra underleverandører, betydelige prisstigninger, ændringer i arbejdsløn, statens indgriben eller lignende betingelser.

Rabat-koder:

Rabatkoder kan ikke kombineres med i forvejen nedsatte varer, nedsatte varer eller andre rabatkoder.

Persondatapolitik:

Der benyttes Cookie og de registrerede oplysninger opbevares i 5 år. Oplysningerne opbevares krypteret, og transmitteres krypteret til og fra virksomheden. Vi bruger cookies til at forbedre brugeroplevelsen og måden vores hjemmeside skal virke. En cookie er en lille tekstbesked (datafil), som gemmes på din computer, når du besøger et websted.

X